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新时代·青年说丨十二年初心不改 他是脚印遍布全城的“家电医生

  发布日期:   2019-11-02 12:57:01    

德州公共网海报新闻10月11日(记者赵凤瑞)——10月11日,共青团德州市委与公共网德州频道联合推出的第22期《新时代青年访谈》访谈节目开播。在这个节目中,德宝电器售后服务中心主任赵石军是演播室的嘉宾。他与节目中的每个人分享了他的年轻故事,以及他的工作经历。

德拜电器售后服务中心主任赵石军参观大众汽车工作室

2007年1月,赵石军成为德贝电器售后服务中心的普通员工。从员工早上的培训和评估会议到对服务流程、安装和维护规范的每次研究和讨论,赵石军都觉得这是他向往和追求的生活。

夏季是家电维修的高峰期。赵石军和他的同事每天工作超过12小时。不管天气有多热,环境有多糟糕,赵石军和他的同事们从来不害怕疲倦和痛苦。他们一直保持着相同的初始态度。多年来,赵石军和他的“战友”走过得克萨斯州的大街小巷,攀登高楼,收到无数客户的赞扬信和无数的锦旗。

赵石军过去和现在最难忘的事是今年7月的一天。当天室外温度达到40度左右时,黛比电器售后服务中心接到了客户的电话,因为家里有重病,老人需要安装空调。客户服务部联系了离客户最近的两个安装人员来安装空调。

当时已经是中午12点左右,两位大师忘记吃午饭,尽快赶到客户家进行安装工作。安装后已经过了下午1点。这两件主人的衬衫被汗水湿透了。顾客们非常感动。他们一次又一次地留着它们吃晚饭,但他们礼貌地拒绝了。

“事实上,在黛比家电的售后服务中心,这样的事情对我们来说很常见。我们团队中的每个人都有相同的想法和目标,始终坚守岗位,努力实现心中的梦想。”赵石军告诉记者。

德拜电器售后服务中心主任赵石军

一年365天,赵石军带领德拜家电售后服务中心200多名售后员工每天召开早会和晚会,讨论问题和解决方案,每周进行业务交流和分享会议,从服务技巧、细节规范等方面进行经验学习,提升团队整体素质,更好地为人民服务。

德拜家电售后服务中心每年有20多万次家电维修安装,10多万次上门服务,用户满意度达到95%以上。先后荣获“全国五一劳动证书”、“山东富民兴鲁劳动证书”、“山东青年文明号”等荣誉称号。

节目结束时,赵石军说,青春是为了奋斗,梦想是为了实现。在人生的道路上,不要忘记你的首创精神,牢记他的使命,一定会在平凡的工作中取得非凡的成就。

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